21世纪的中国发展飞速，正不断向国际接轨的目标迈进。各行各业也努力向国际化标准接轨。医疗、卫生行业也不例外。

      传统医院因场地狭窄，设备更新慢，观念较落后、服务意识差等因素，已无法满足广大病人的要求，与日新月异的发展更是不合拍。近年来，很多医院进行了改造，修建新的门诊大楼，增添了新的设备，服务意识增强了，信息化程度也大大提高。

但      目前，在上海的医院中具有完善的诊疗、管理融为一体的信息化管理系统尚属空白。要改善嘈杂的、无序的候诊环境，减少病人等候时间，提高病人对诊疗过程的知情度，增加病人对治疗方案的确认度，降低医患矛盾，提高服务层次，真正做到“以病人为中心”。是整个医疗环节常效管理中的重要课题。

      上海奕驰科技联盟一直专业致力于医疗行业以及相关信息产业的现代化进程。引进了国际一流的综合诊疗流程管理系统，提供全新的解决方案。

诊疗流程管理系统概述
1.系统的构成：
* 排队管理接待系统
* 病员预约子系统
* 手机提醒功能
* 病员满意度评价子系统
* 员工考评计划系统
2.排队管理接待系统的概念

人工排队产生的弊端：

1、 病人等候时间过长，候诊大厅秩序比较混乱，且病人及医院工作人员会感到疲劳、烦躁。
2、 使病人的隐私得不到真正的保障。
3、 由于每个病人的情况不同，而且医生就诊速度不尽相同，可能使后到的病人先就诊引起纠纷。
4、 存在开后门现象，造成了后来先办、病人挑选自己熟识的医生，医务人员照顾熟悉病人所造成的种种弊端。
5、 因为等候的病人多，使窗口人员工作环境不佳，影响效率，忙中出错。
6、 医生不方便离开处理其它应急事件。
7、 因为病人时多时少使您无法估计，高峰时段难以科学分析，造成难以合理的安排、管理人员，并及时调整。
系统是如何解决这些问题的：（流程如下）

对病人来讲：
      可凭有序的号码坐下等候，并能利用时间看报、稍事休息等，当医务人员叫到自己的号码，前往相应医生就诊，保证了舒适的环境和病人的隐私性，也真正享受到个性化服务。

对医务人员讲：
      面对一个秩序井然的候诊大厅环境，不会因为病人争先看病， 而束手无策，提高了工作效率，当医生因事须离开时，只可关闭该医生的控制器，计算机自动分配至其它同事代替完成工作，而丝毫不影响病人等候的时间。当病人过多或过少时可通过机器反应出来，管理人员就可灵活的增减医生的数量以提高工作效率。

对医院来讲：
      提高了服务质量和医院形象，使病人增加对医院的品牌认知度，并可了解医务人员的工作情况，加强员工的绩效管理，优化内部流程。

3，系统优点

（1） 高效率管理：专用软件能对每一位医生和病人情况做出各种统计。“日报表”、“周报表”、“月报表”、“年报表”、“即时查寻报表”、“随意时段报表”等报表生成让管理更高效，管理者更轻松。
（2） 号码容量大：号码容量更可达到无数个，对于甲级等大型综合医院足够适用。
（3） 多队列排队管理：系统专用软件可以支持16种不同服务类型的队列，而新版E-C软件已可以支持无限种类，便于今后系统的扩展。
（4） 窗口多种显示：根据需要可任意选择点阵式或LED显示屏。
（5） 高度集成：所有主要器件都内置微处理器CPU、网络接口、无须增加如工作站等硬件设备，并能够根据用户的要求配置软件和硬件。
（6） 布线简单、调试容易：系统采用八芯总线制，各支点的设备采用地址编码方式，所有功能的增加都用电脑设置来实现，使系统运行更加灵活、稳定、可靠，调试简单，功能的扩展能力强大。
（7） 可联网或单机工作：系统可单独运行，也可各门诊点联网，以实现监控功能。
（8） 软件兼容性强：专用软件可运行在微软Win95以上的任何版本。
先进的预约功能，手机提醒功能